harefa: November 2011

Jumat, 11 November 2011

tugas pertama

TUGAS PERILAKU KONSUMEN

Vangali putra harefa

3 EA 13

12209453

UNIVERSITAS GUNADARMA

2011

BAB I

PENDAHULUAN

Kendaraan merupakan alat transportsi yang sangat penting digunakan sehari-hari, motor merupakan alat transportasi yang paling populer di masayrakat perkotaan, karena kepraktisan dan efisiensinya, motor menjadi solusi bagi moda transportasi setiap hari.

Perkembangan jumlah sepeda motoor di Indonesia meningkat dengan sangat pesat, berbagai faktor lain juga mendukung semakin banyaknya jumlah permintaan sepeda motor setiap tahunnya.

Kebutuhan transportasi yang juga sama pentingnya dengan kebutuhan primer lainnya, tentu akan menciptakan pasar yang sangat besar, untuk itu Honda perusahaan otomotif asal jepang berusaha masuk dan menguasai pasar Indonesia, alhasil dengan berbagai macam usaha yang telah dilakukan Honda bagi pasarnya di Indenesia tersebut, Honda akhirnya dapat menempati urutan pertama sebagai produsen sepeda motor yang paling banyak konsumennya di tanah air, sebuah prestasi yang perlu di jaga aagr konsumen tidak terkecewakan.

1. Latar Belakang Masalah

Jumlah penduduk Indonesia yang sangat besar sudah pasti akan menciptakan Pangsa pasar sepeda motor yang sangat besar pula, hal ini didorong atas kebutuhan masyrakat atas transportasi yang praktis dan murah.

Hal tersebut membuat akhir-akhir ini ada beberapa brand sepeda motor asing yang mencoba peruntungan dipasar Indonesia. Namun sesungguhnya pasar otomotif roda dua di tanah air masih dikuasai oleh pabrikan asala jepang yang telah lama merajai pasar Indonesia.

Adalah Honda yang masih memimpin pasar kendaraan roda dua di tanah air, dengan slogan nya kini “One Heart”, Honda seakan akan melebur menjadi satu hati dengan konsumennya, hal ini akan membuat deskripsi pemikiran bahwa Honda megetahui apa yang kita inginkan.

Pangsa pasar yang besar inilah yang menjadi godaan bagi merek-merek pesaing Honda untuk terus mengeluarkan produk inovasinya yang terbaru, meskipun Honda telah memegang pasar Indonesia, namun itu belum mencapai 60% dari total pasar di tanah air, namun setidaknya Honda masi menjadi pemimpin pasar penjualan sepeda motor di Indonesia.

Lalu bagaimana perusahaan sebesar Honda dalam menanggapi masalah perilaku konsumennya ?, apakah Honda memiliki cara khusus sehingga terus memimpin pasar penjualan sepeda motor di tengah serbuan sepeda motor impor yang mencoba masuk ke pasar Indonesia.

2. Rumusan Masalah

1. Bagaimanakah Honda dalam menghadapi perilaku para konsumennya yang beraneka ragam.

2. Bagaimana Honda dalam memenuhi tuntutan segmentasi pasar, guna semakin memperluas pasarnya.

3. Apakah yang telah dilakukan Honda agar mampu untuk mempertahankan keunggulan di Pasar sepeda motor di Indonesia.

1. Tujuan penelitian

Tujuan dari penelitian ini adalah untuk :

1. Untuk mengetahui Bagaimanakah Honda dalam menghadapi perilaku para konsumennya yang beraneka ragam.

2. Untuk mengetahui bagaimana Honda dalam memenuhi tuntutan segmentasi pasar, guna semakin memperluas pasarnya.

3. Untuk mengetahui apakah yang telah dilakukan Honda agar mampu untuk mempertaan kan keunggulan di Pasar sepeda motor di Indonesia.

3. Metodelogi Penelitian

Metode yang digunakan dalam penelitian ini, adalah untuk mencapai tujuan penelitian di atas yaitu dengan menggunakan metode survey kuisioner. Data didapat melaui contoh konsumen yang dipilih berdasarkan kriteria-kriteria tertentu.

Adapun kriteria contoh konsumen yang telah diteliti adalah beberapa orang konsumen yang tela lama menjadi konsumen sepeda motor Hondadi Indonesia.

BAB II

Pendahuluan

1. Apa yang dimaksud dengan perilaku konsumen?

Pengertian perilaku konsumen menurut Philip Kotler adalah hasil yang dirasakan oleh pembeli yang mengalami kinerja sebuah perusahaan yang sesuai dengan harapannya, Sedangkan menurut Etat Swan pengertian dari perilaku konsumen adalah evaluasi secara sadar atau penilaian kognitif menyangkut apakah kinerja produk relatif bagus atau jelek atau apakah produk bersangkutan cocok atau tidak cocok dengan tujuan/ pemakaiannya

Pelanggan akan merasa puas kalau harapan mereka terpenuhi, dan merasa amat gembira kalau harapan mereka terlampaui. Pelanggan yang puas cenderung tetap loyal lebih lama, membeli lebih banyak, kurang peka terhadap perubahan harga dan pembicaraannya menguntungkan perusahaan.

Contoh : kosumen sepeda motor Honda, merasakan kebutuhannya akan alat transportasi yang diinginkannya dapat terpenuhi dengan baik oleh Honda, maka konsumen akan loyal terhadap produk-produk honda. Dan memiliki kemungkinan untuk mengadakan pembelian kembali dari produk sepeda motor tersebut. Hal ini adalah efek dari terpenuhinya kebutuhan konsumen oleh Perusahaan Honda.

2. Pemikiran yang benar tentang konsumen

Konsumen adalah setiap orang pemakai dan atau pengguna barang dan/atau jasa yang tersedia dalam masyarakat, baik bagi kepentingan diri sendiri, keluarga, orang lain, maupun makhluk hidup lain dan tidak untuk diperdagangkan kembali.

Seorang konsumen dalam memilih sesuatu mempunyai beberapa factor penting untuk memilih suatu barang/benda yang akan dipilihnya, beberapa faktornya sebagai berikut :

1. tingkat pendapatan seseorang

tingkat pendapatan seseorang akan mempengaruhi kemampuan dan daya beli konsumen, semakin seseorang memiliki tingkat pendapatan yang tinggi, maka orang tersebut akan memiliki kemampuan dan daya beli yang tinggi pula.

2. jenis/ukuran yg dibutuhkan

seseorang akan memilih produk jenis dan ukuran mana yang akan digunakanannya, hal ini akan dipengaruhi oleh faktor kebutuhan apa saja yang dibutuhkan konsumen, dan pilihan akan jatuh terhadap produk yang mampu secara maksimal memenuhi kebutuhan tersebut.

3. tingkat kebutuhan

seorang konsumen yang memiliki tingkat kebutuhan yang kecil akan berimbas pada kcilnya tingkat pembelian pula, sangat jarang seseorang yang dalam hal ini hanya membutuhkan sebuah motor untuk dirinya sendiri, akan membeli motor melebihi kebutuhan yang dimilikinya tersebut.

4. Efektifitas

setelah melakukan percobaan dalam menggunakan suatu produk, konsumen akan menilai sejauh mana kebutuhnnya apakah telah terpenuhi secara maksimala atau belum. Dengan tingkat keefektifitas yang dimiliki oleh sebuah produ, maka konsumen akan merasa kebutuhannya telah terprnuhi oleh produk tersebut.

3. Penelitian konsumen sebagai suatu bidang yang dinamis

Ketika konsumen memiliki kesempatan untuk mencoba suatu jenis produk , maka konsumen tersebut pasti akan melakukan penelitian terhadap produk tersebut, kemudian menilanya dan membandingkan hasilnya dengan produk lain yang sejenis.

Hal ini akan terus terjadi sepanjang ada produk pesaingnya yang selalu meningkatkan kualitasnya, dengan jalan inilah konsumen menseleksi produk mana yang terbaik menurutnya.

Dengan terus berlangsungnya penilaian konsumen terhadap beberapa jenis produk, maka konsumen akhirnya aan menemukan produk mana yang dapat memenuhi kebutuhannya secara maksimal sehingga akan menghasilkan kepuasan yang maksimal pula.

Contoh : Konsumen cenderung memilih sepeda motor honda karena ketahanan mesinnya yang sudah teruji hingga puluhan tahun, dengan kata lain konsumen puas dengan produk motor Honda karena keawetannya yang sudah teruji.

BAB III

Penutup

Kesimpulan dan saran

Perilaku konsumen merupakan hal yang wajar, ketika kebutuhan seseorang berbeda dengan kebutuhan orang lain, maka orang tersebut akan mencari produk mana yang dapat memenuhi kebutuhannya yang lebih spesifik lagi. Konsumen yang seperti di atas tersebut cenderung tidak terlalu memikirkan perbedaan harga ketimbang dengan manfaat yang mereka dapatkan serta kepuasan terhadap produk tersebut aan meningkat, sehingga aan terjadi hubungan yang loyal antara perusahaan dengan para konsumennya.

Dalam hal ini sepeda motor Honda adalah contohnya, sejak awal kehadirannya di Indonesia, perusahaan otomotif asal jepang tersebut telah merajai pasar sepeda motor di tanah air, mungkin saat itu hal ini masih sangat mudah, namun saat ini Honda harus bersaing lebih kuat lagi untuk terus memimpin pasar sepeda motor di Indonesia.

Dengan memahami perilaku konsumennya, maka Honda sudah berusaha untuk terus membuat konsumen percaya bahwa produknya adalah yang paling baik

dalam memenuhi kebutuhan konsumennya. Sebagai konsumen yang memiliki banyak kebutuhan yang berbeda, tentu peran segmentasi Honda akan sangat diperluakn, hal itulah yang akan membuat konsumen tetap bertahan dengan Brand yang dapat memenuhi kebutuhan konsumennya yang lebih spesifik.

Daftar pustaka

http://habibifuadi.blogspot.com/2011/03/perilaku-konsumen.html

http://www.mail-archive.com/kemahmarcomm@yahoogroups.com/msg00303.html

http://id.wikipedia.org/wiki/Perusahaan_Listrik_Negara

tugas ke dua

TUGAS PERILAKU KONSUMEN

Studi kasus :

Pasar motor Honda

Vangali putra harefa

3 EA 13

12209453

UNIVERSITAS GUNADARMA

2011

BAB I

PENDAHULUAN

1. Latar Belakang Masalah

Dalam kehidupan sehari hari kendaraan merupakan alat transportsi yang akan membawa kita kemana saja, begitu pentingnya bagi keseharian kita karena dengan kendaraan, jarak yang jauh untuk mencapai suatu tujuan akan menjadi dekat dengan alat transportasi.

Motor merupakan alat transportasi yang paling populer di masayrakat indonesia, khususnya perkotaan, karena ada beberpa keunggulan yang dimilikinya membuuat motor menjadi primadona bagi sebagian besar orang.

Salah satu keunggulannya adalah kepraktisan dan keefisiensinya yang menjadikan motor sebagai solusi transportasi masyarakat Indonesia. Peningkatan jumlah penjualan sepeda motor di Indonesia khususnya di kota-kota besar seperti jakarta, membuktikan bahwa pasar otomotif sepeda motor di Indonesia adaah sangat tinggi.

2. Rumusan Masalah

Rumusan masalah yang ditemui dalam penelitian dan akan dibahas kali ini adalah :

1. Bagaimana konsumen melakukan penentuan alternatif terhadap produk motor ?

2. Bagaimana konsumen dalam menyeleksi alternatif produk motor yang terdapat di pasaran?

3. Bagaimana konsumen dalam melakukan pembelian sepeda motor?

4. Bagaimana konsumen dalam mengelola sumberdaya pembeliannya?

3. Tujuan penelitian

Berdasarkan kondisi tersebut di atas maka penelitian ini dilakukan untuk :

1. Bagaimana konsumen melakukan penentuan alternatif terhadap produk motor?

2. Bagaimana konsumen dalam menyeleksi alternatif produk motor yang terdapat di pasaran?

3. Bagaimana konsumen dalam melakukan pembelian?

4. Bagaimana konsumen dalam mengelola sumberdaya pembeliannya?

5. Metodelogi Penelitian

Metode penelitian yang digunakan dalam peuntuk mencapai tujuan dalam penelitian tersebut diatas yaitu dengan menggunakan metoda survey. Data diambil melaui contoh konsumen yang dipilih berdasarkan kriteria tertentu (judgment non probability sampling) .

BAB II

PEMBAHASAN

Evaluasi alternatif sebelum pembelian

1. Kriteria evaluasi

Dalam kegiatan pembelian yang di lakukan konsumen maka akan di akhiri oleh kegitan menganalisis hasil dari prmbelian baik itu dilihat dari kepuasan akan pelayanan maupun kepuasan akan produk itu sendiri. Maka konsumen secara bijak akan melakukan evaluasi terhadap produk-produk tersebut dengan berbagai kriteria-kriteria tertentu yang salim]=ng berbeda bagi setiap konsumen.

Contoh kasus : produsen motor Honda menciptakan beberapa tipe motor honda yang baru, maka konsumen sebelumnya yang sudah memakai produk motor honda akan mengadakan evaluasi dengan produk motor honda yang sebelumnya pernh dipakai dengan produk sepeda motor honda yang baru. Konsumen akan melihat kriteria-kriteria tertentu seperti misalnya haraga, kualitas (kecepatan , keiritan bahan bakar, dan daya tahan)

2. Menentukan alternatif pilihan

Sebuah produk yang dijual dipasar akan selalu memiliki pesaing, hal inilah yang membuat berbagai produsen bekerja keras untuk membuat produknya menjadi yang terbaik dan menjadi yng paling lakudipasaran dibanding dengan produk saingannya. Dari situ konsumen akan melakukan penentuan alternatif pilihan terhadap produk yang akan dibelinya . dan menetapkan solusi alternatif bila terjadi hal yang negatif pada produk yang sebelumnya.

contohnya : seorang calon konsumen (calon pembeli sepeda motor) ingin membeli sepeda motor Honda type CS1, namun karena harganya yang mahal dan tidak terjangkau oleh calon konsumen tersebut, maka ia akan mengambil keputusan alternatif dengan membeli motor Honda Revo karena harganya lebih murah.

3. Menaksir alternatif pilihan

Suatu produk pasti memiliki kelemahan, baik itu dari sistem distribusinya, pesebaran di pasaran, serta dari produk itu sendiri. Hal ini akan menciptakan pemikiran tentang Produk alternatif yang tercipta dari banyak produk di pasaran. Produk alternatif akan di gunakan apabila produk awalan dirasa sudah kurang memberikan kepuasan.

Misalnya : konsumen akan mempertimbangkan untuk membeil sepeda motor honda yang harganya lebih mahal dengan motor honda

yang lebih murah dengan menaksir berapa harga perolehan motor Honda tersebut dan membandingkannya.

4. Menyeleksi aturan pengambilan keputusan

Setelah konsumen menerima pengaruh dalam kehidupannya maka mereka sampai pada keputusan membeli atau menolak produk. Pemasar dianggap berhasil kalau pengaruh-pengaruh yang diberikannya menghasilkan pembelian dan atau dikonsumsi oleh konsumen. Keputusan konsumen, tingkatan-tingkatan dalam pengambilan keputusan, serta pengambilan keputusan dari sudut pandang yang berbeda bukan hanya untuk menyangkut keputusan untuk membeli, melainkan untuk disimpan dan dimiliki oleh konsumen.

Contoh : Seorang konsumen memutuskan untuk membeli suatu produk motor honda, namun sebelum melakukan pembelian ia melakukan seleksi terhadap calon produk-produk yang akan dibelinya.

Pembelian

1. Proses keputusan membeli

Dalam hal melakukan pembelian, calon konsumen memiliki beberpa proses yang akan dilakukan sebelumnya, antara lain :

a. Pengenalan kebutuhan

Pengenalan kebutuhan adalah Proses pembelian bermula dari pengenalan kebutuhan (need recognition)-pembelian, mengenali permasalahan atau kebutuhan. Pembeli merasakan adanya perbedaan antara keadaan aktual dan sejumlah keadaan yang diinginkan. Kebutuhan itu dapat dipicu oleh stimulus internal ketika salah satu kebutuhan normal-lapar, haus, seks, naik ke tingkatan yang cukup tinggi sehingga menjadi pendorong.

b. Pencarian Informasi

Pencarian Informasi yang dilakukan oleh calon konsumen akan terus dilakukan dan dalam mencari informasi mengenai produk yang di butuhkannya sebelum di beli, kosumen aan mengunakan berbagai media sebagai sumber informasinya. Dalam hal ini konsumen akan mencari tau lebih jauh mengenai suatu produk, antara lain adalah :

Contoh : seorang konsumen ingin membeli sepeda motor honda, namun sebelumnya, ia mendatangi tempet penjualan sepeda motor dan meminta info seputar produk motor honda tersebut atau brosurnya.

C. pengevaluasian alternatif

pengevaluasian alternatif adalah hal yang pasti dilakukan oleh konsumen, lalu bagaimana cara konsumen mengevaluasi alternatif terhadap merek ? Pemasar perlu memahami proses pengevaluasian alternative yakni, cara konsumen memproses informasi yang menghasilkan berbagai pilihan merek. Sayangnya, konsumen tidak melakukan satu evaluasi secara tunggal dan sederhana, tetapi konsumen mungkin melakukan beberapa proses avaluasi.

D.Keputusan Pembeli

Di sini konsumen akan memutuskan untuk melakukan pembelian terhadap suatu jenis produk yang sebelumnya telah melalui beberapa serangkaian proses yang telah di bahas di atas, hal itu lah yang digunakan calun konsumen dalam dalam menuju keputusan pembelian oleh konsumen terhadap suatu produk.

2. Memilih alternatif terbaik

Hal yang wajar sebagai konsumen dalam memilih produk yang dibutuhkannya akan melakukan seleksi , namun dalam keadaan tertentu, konsumen aan memilih alternatif akan produk bila terjadi sesuatu.

3. Memilih sumber-sumber pembelian

Sumber-Sumber Pembelian :

1. Motivasi

merupakan kebutuhan yang cukup menekan untuk mengarahkan seseorang mencari cara untuk memuaskan kebutuhan tersebut. Beberapa kebutuhan bersifat biogenik, kebutuhan ini timbul dari suatu keadaan fisiologis tertentu, seperti rasa lapar, rasa haus, rasa tidak nyaman. Sedangkan kebutuhan-kebutuhan lain bersifat psikogenik yaitu kebutuhan yang timbul dari keadaan fisologis tertentu, seperti kebutuhan untuk diakui, kebutuhan harga diri atau kebutuhan diterima. Seperti yang diterangkan oleh teori Robert Maslow: Dimulai dengan kebutuhan-kebutuhan fisiologis (lapar, haus), disusul kebutuhan-kebutuhan keselamatan (perasaan aman, perlindungan), kemudian kebutuhan-kebutuhan sosial (perasaan menjadi anggota lingkungan dan dicintai), selanjutnya kebutuhan-kebutuhan untuk dihargai (harga diri, pengakuan, status) dan mengkerucut ke kebutuhan-kebutuhan pernyataan diri (pengembangan dan perwujudan diri).

2. Belajar

Proses dimana seseorang memilih, mengorganisasikan, mengartikan masukan informasi untuk menciptakan suatu gambaran yang berarti dari dunia ini. Sewaktu orang berbuat, mereka belajar. Belajar menggambarkan perubahan dalam perilaku seseorang individu yang bersumber dari pengalaman.

Melalui perbuatan dan belajar, orang memperoleh kepercayaan dan sikap. Kepercayaan adalah gagasan deskriptif yang dianut oleh seseorang tentang sesuatu. Sebuah sikap, menggambarkan penilaian kognitif yang baik maupun tidak baik,

perasaan-perasaan emosional dan kecenderungan berbuat yang bertahan selama waktu tertentu terhadap beberapa obyek atau gagasan.

3. Kepribadian

Keputusan pembelian juga dipengaruhi oleh karakteristik pribadi seperti (umur, tahapan daur hidup, pekerjaan, situasi ekonomi, gaya hidup, serta kepribadian dan konsep diri pembeli ). Konsumsi seseorang juga dibentuk oleh tahapan siklus hidup keluarga.Pekerjaan mempengaruhi barang dan jasa ang dibelinya.Situasi ekonomi seseorang akan mempengaruhi pemilihan produk

Sumberdaya konsumen dan pengetahuan

1. Sumberdaya ekonomi

Potensi sumberdaya ekonomi atau lebih dikenal dengan potensi ekonomi pada dasarnya dapat diartikan sebagai sesuatu atau segala sesuatu sumberdaya yang dimiliki baik yang tergolong pada sumberdaya alam (natural resources/endowment factors) maupun potensi sumberdaya manusia yang dapat memberikan manfaat (benefit) serta dapat digunakan sebagai modal dasar pembangunan (ekonomi).

2. Sumberdaya sementara

Sumberdaya sementara bisa di sebut sebagai waktu yang kita punya untuk menikmati suatu produk yang telah kita beli, terbatasnya waktu yang dimiliki

Oleh setiap oarang akan membatasinya untuk mengkonsumsi semua jenis produk secara bersamaan.

Contoh : konsumen hanya bisa menikmati sepeda motor honda yang dibelinya, hanya dengan satu kesempatan dan satu macam karena ada keterbatasan waktu.

3. Sumberdaya kognitif

kemampuan untuk secara lebih tepat merepresentasikan dunia dan melakukan operasi logis dalam representasi konsep yang berdasar pada kenyataan. Teori ini membahas munculnya dan diperolehnya skema-skema tentang bagaimana seseorang mempersepsi lingkungannya dalam tahapan-tahapan perkembangan, saat seseorang memperoleh cara baru dalam merepresentasikan informasi secara mental. Teori ini digolongkan

Menurut Piaget,bayi lahir dengan sejumlah refleks bawaan selain juga dorongan untuk mengeksplorasi dunianya. Skema awalnya dibentuk melalui diferensiasi refleks bawaan tersebut. Periode sensorimotor adalah periode pertama dari empat periode.

Piaget berpendapat bahwa tahapan ini menandai perkembangan kemampuan dan pemahaman spatial penting dalam enam sub tahap :

1. Sub-tahapan skema reflex..

2. Sub-tahapan fase reaksi sirkular primer.

3. Sub-tahapan fase reaksi sirkular sekunder.

4. Sub-tahapan koordinasi reaksi sirkular sekunder.

Contoh : seorang calon konsumen mie instan melihat produk mana yang yang sedang ia inginkan , hal itu tidak melihat harga produk, melainkan apa keinginan yang terjadi pada produk mie instan seleranya.

4. Kandungan pengetahuan

Kandungan pengetahuan konsumen di dalam tiga bidang umum, yaitu:

1. Pengetahuan produk

(product knowledge) bagaimana konsumen memahami seluk beluk dari barang yang akan dibelinya.

2. Pengetahuan pembelian

(purchase knowledge) bagaimana pengaturan konsumen dalam membeli suatu barang, perhatian akan harga akan sangat diperhatikan.

3. Pengetahuan pemakaian (usage knowledge), konsumen harus mengerti tentang kegunaan, kelebihan, dan akibat dari barang yang akan dipakainya.

5. Oganisasi pengetahuan

Banyak teori mengenai organisasi ingatan, literatur yang ada sebagian besar mendukung pandangan mengenai ingatan yang diorganisasikan dalam

bentuk jaringan asosiatif (associative network). Menurut konsep jaringan asosiatif ini, ingatan terdiri dari serangkaian nodus (yang menggambarkan konsep) dan penghubung (yang menggambarkan assosiasi atau hubungan di antara nodus-nodus).

Kombinasi berbagai nodus di dalam ingatan menghasilkan unit pengetahuan yang lebih kompleks. Penghubung di antara nodus membentuk suatu kepercayaan atau proposisi.

6. Mengukur pengetahuan

Ada cara yang paling nyata dalam mengukur pengetahuan adalah menilai secara langsung isi ingatan. Pengukuran pengetahuan objektif (objective knowledge) adalah pengukuran yang menyadap apa yang benar-benar sudah disimpan oleh konsumen di dalam ingatan.

Pilihan akhir untuk menilai pengetahuan adalah dengan menggunakan ukuran pengetahuan subjektif (subjective knowledge). Pengukuran ini meyadap persepsi konsumen mengenai banyaknya pengetahuan mereka sendiri. Pada dasarnya, konsumen diminta untuk menilai diri mereka sendiri berkenaan dengan pengetahuan atau keakrabban.

BAB III

PENUTUP

Kesimpulan

Konsumen adalah tujuan ahkir dari suatu rangkaian penjualan yang dilakukan oleh produsen . namun keputusan untuk membeli selalu dipengaruhi oleh banyak sekali faktornya. Ada contoh pada pasar sepeda motor dalam hal ini adalah sepeda motor Honda, banyak hal yang dilakukan konsumen dalam rangka melakukan pembelian , baik itu sebelumnya maupun sesudahnya, Sebelum membeli, tentu konsumen melakukan pemilihan, dan sesyudah membeli tentu konsumen akan melakukan analisis dari pembelian tersebut.

Dan tahap dalam proses pembelian itu pun di pengaruhi oleh beberapa faktor perilaku sebelum dan sesudah pembelian, menilai sumber-sumber, menetapkan tujuan pembelian, mengidentifikasikan alternatif pembelian, keputusan membeli dan menganalisa keinginan dan kebutuhannya.

Pada pasar Honda ini, produsen berusaha memenuhi keinginan konsumen yang beraneka ragam agar konsumen tetap pada pembeliannya terhadap sepeda motor honda dan terus melakukan pembelian ulang dan tidak meninggalkan produk motor Honda.

Daftar pustaka

http://wartawarga.gunadarma.ac.id/2010/10/evaluasi-alternatif-sebelum-melakukan-pembelian/

http://amanda990.wordpress.com/2011/09/21/sumber-daya-konsumen/

http://abduljabal18.blogspot.com/2009/12/sumber-daya-konsumen-dan-pengetahuan.html

http://coebanif.wordpress.com